Sua administradora atendendo milhares de moradores pelo WhatsApp — mesmo enquanto sua equipe descansa.

A Plaaia é uma plataforma de Inteligência Artificial para administradoras de condomínio que transforma o WhatsApp em uma central inteligente de atendimento 24 horas. Ela reúne uma equipe de Agentes de IA — recepcionista, financeiro, agendamentos, manutenção, comunicação, portaria e leituras — que atendem moradores e síndicos, emitem segunda via de boleto, reservam áreas comuns, liberam visitantes, abrem chamados e respondem dúvidas sobre o condomínio.

Não. Chatbots seguem menus rígidos de opções. A Plaaia é uma equipe de Agentes de IA que entende a solicitação do morador em linguagem natural, resolve de ponta a ponta e só encaminha para a equipe o que realmente precisa de uma pessoa.

O morador pede na conversa e o Financeiro IA localiza a cobrança da unidade, emite a segunda via atualizada e envia na hora, com vencimento, valor e código de pagamento — sem envolver a equipe da administradora.

Sim, e esse é o ponto. A cobrança acontece na conversa privada do WhatsApp, com tom respeitoso e sem exposição. O morador pede o boleto atualizado e o recebe na hora; quando há débito em aberto, a IA encaminha ao setor financeiro da administradora, sem expor ninguém.

Antes de liberar qualquer informação financeira, a Inteligência Artificial confirma a identidade de quem está falando contra o cadastro da unidade no seu sistema. Sem essa confirmação, nenhum dado de boleto ou débito é apresentado. É a mesma lógica de segurança que a sua equipe usa no balcão, aplicada ao WhatsApp.

Sim. A Plaaia trabalha integrada à sua operação — boletos, reservas, cadastro de moradores e chamados. As integrações específicas com o seu ERP condominial são avaliadas na implantação.

O Agendamentos IA mostra as áreas disponíveis (salão, churrasqueira, academia, quadras, espaço gourmet), consulta a agenda em tempo real, aplica as regras e taxas do condomínio e confirma a reserva na própria conversa.

O morador informa o nome e o documento do visitante, prestador ou entregador; a Portaria IA registra a autorização e avisa a portaria automaticamente, com data e horário de acesso.

Não. Todo o atendimento acontece dentro do WhatsApp que o morador já usa. É por isso que a adesão é imediata — não há app novo para baixar nem senha para decorar.

Sim. A conexão é feita via API oficial do WhatsApp Business, garantindo estabilidade, segurança e conformidade com as políticas da Meta.

Sim. Os Agentes de IA atendem 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados. A solicitação das 22h é resolvida às 22h — não espera o expediente de amanhã.

Para ambas. Administradoras menores ganham capacidade de atendimento sem contratar; as grandes padronizam o atendimento de centenas de condomínios numa central só.

Sim. Síndicos profissionais e administradoras patrimoniais usam a Plaaia como a central de atendimento dos seus condomínios, com a própria marca.

Pelo número de WhatsApp vinculado ao cadastro da unidade. Se o número não estiver cadastrado, a IA valida os dados do morador antes de liberar qualquer informação.

Ela encaminha a solicitação para o responsável certo na sua equipe, com todo o contexto da conversa — e avisa o morador de que um atendente humano vai continuar.

Não. Você acompanha todas as conversas em tempo real por um dashboard, pode assumir qualquer atendimento a qualquer momento e recebe relatórios de volume, temas e satisfação.

Ela substitui o repetitivo, não as pessoas. Boleto, reserva, liberação e dúvida de regimento deixam de ocupar a equipe — que passa a cuidar do que exige julgamento humano.

A implantação típica leva poucos dias. Nosso time treina a IA com os dados dos seus condomínios — regimentos, áreas comuns, regras e processos — antes de ativá-la no WhatsApp.

Sim. A Plaaia é treinada com o tom de voz e os processos da sua empresa. Para o morador, é a sua administradora atendendo — de forma consistente e profissional.

A Comunicação IA dispara comunicados e avisos segmentados por condomínio, responde dúvidas sobre as assembleias e pode conduzir enquetes com os moradores.

Sim. A Plaaia é aderente à LGPD, mantém os dados criptografados, valida a identidade antes de expor informações da unidade e nunca compartilha dados com terceiros.

O investimento depende do número de condomínios e do volume de atendimento. Solicite uma demonstração: você vê a IA atendendo como se fosse a sua central e recebe uma proposta sob medida.

Com a Plaaia, o morador pede pelo WhatsApp e recebe na hora. A Inteligência Artificial confirma a identidade dele contra o cadastro da unidade, consulta o sistema da administradora e envia o boleto atualizado com vencimento, valor e código de pagamento — sem ligar e sem esperar o expediente.

A emissão continua no sistema da administradora, que calcula o rateio e gera as cobranças da unidade. O que a Plaaia resolve é a entrega e o atendimento: ela envia o boleto ao morador e informa vencimento e valor.

Sim, quando o CPF está vinculado à unidade no sistema da administradora. A Plaaia usa esse vínculo para confirmar a identidade de quem está falando antes de mostrar qualquer dado financeiro — a mesma segurança do balcão, aplicada ao WhatsApp.

O grupo serve para a convivência, e não para solicitações formais: ali as demandas se perdem, ninguém registra e assuntos financeiros ficam expostos a todos. O caminho recomendado é ter um canal oficial de atendimento — com a Plaaia, cada morador conversa em privado com a administradora, com registro e sigilo.

Pelo mesmo WhatsApp de sempre, a qualquer hora. Com a Plaaia, o morador resolve boleto, reserva de área comum, liberação de visitante, chamado de manutenção e consulta ao regimento na conversa — e o que precisa de uma pessoa é encaminhado à equipe com todo o contexto.